【目次】
フォーエル店舗取材キャラバン43店舗目は、武蔵村山店に引き続き待望の東京エリア 小金井市にお店を構えるフォーエル小金井店をご紹介します。
実は小金井市は東京のほぼ中央に位置している都市で、市内のほとんどが住宅地のため市民のための公園も多く、桜の名所として有名な小金井公園や都立武蔵野公園、都立野川公園など緑豊かなエリアです。
一方で中央本線が東西に横断していて、都心からのアクセスも良好です。
また、小金井市はアニメ制作会社も多く、有名なところではスタジオジブリなどがあります。「借りぐらしのアリエッティ」の舞台は小金井市とも言われています。さらに、「耳をすませば」の主人公が通う中学校も小金井市立第一中学校をモデルにしているそうです。スタジオジブリの他にも、カッコウの許嫁や頭文字Dを手掛けたSynergySPなどの制作会社なども有名です。
自然豊かで都心にも通いやすく、さらにアニメ制作会社の宝庫でもある小金井市はいわゆる都会の喧騒というよりも住みやすく心地よい環境のように感じます。そんな小金井市に4年前にOPENしたフォーエル小金井店、一体どんなお店なのでしょうか？フォーエル武蔵村山店に引き続き、ミッドスタッフ山下がご紹介します。
ALLハンギングで手に取りやすく、試着がしやすい、フォーエル初のセルフ式店舗
フォーエル小金井店は、JR中央線 東小金井駅から徒歩15分の場所に位置するお店です。自然豊かな桜の名所「小金井公園」からもほど近く、お店へ向かう道中には法政大学などもあり住みやすそうな雰囲気が存分に漂っている街です。お店の前には五日市街道が通っており、八王子や埼玉などへのアクセスも良く地元以外のお客様もフォーエル小金井店をご利用されているそうです。
ちなみにこのエリアは、42店舗目で取材をした武蔵村山店をはじめ、八王子店、狭山店など車で容易に行き来ができる場所にフォーエル店舗がいくつかあります。同じフォーエルのお店がこれだけ近くにあるとなると、フォーエル小金井店に足を運んでくださるお客様が小金井店にどんな魅力を感じているのか？非常に気になりました。他店も近くにあるのになぜフォーエル小金井店にお客様は足しげく通ってしまうのでしょうか？その疑問はお店に足を踏み入れるや否やすぐに払拭されました。フォーエル小金井店の他店とは異なる圧倒的な3つの魅力がお客様を引き付ける理由だったんです。
他店とは異なる小金井店の魅力1. ALLハンギングでアイテムが手に取りやすい、試着がしやすい！
フォーエル小金井店の最大魅力の1つは、お店に足を踏み入れた瞬間にわかるオールハンギングのディスプレーです。2階建てのフォーエル小金井店は1Fも2Fも全てのアイテムがハンガーにかかった状態でディスプレーされています。そのため、アイテムのサイズ感や柄域、素材などが一目でわかります。
お店で買い物をしていてお気に入りのアイテムを見つけたときに、キレイに畳んであると広げるのが億劫になってしまいます。広げた後にたたみ直しが出来なくてそもそも広げる気にならず、せっかく自分に合っているアイテムでも、出会うチャンスすら訪れないなんてことも。その点、フォーエル小金井店のアイテムは全てハンギングされているので、容易に手に取って商品を確認することができます。以前にもお伝えしたかもしれませんが、日常生活でも緊張しまくりの山下は、お店の店員さんに話しかけられることがとっても苦手です。可能な限り静かに自分のペースで商品を選びたいのですが、必ず声をかけられてしまって商品をゆっくりみることができないという経験を何度もしています。フォーエル小金井店は全てハンガーにかかっているので、気軽に手に取り素材を確かめたり、体に充てて着用した時の雰囲気を見ることが可能です。これはめちゃくちゃありがたいです。
体に充ててみて気に入ったものは、そのまま試着室に持って行き、試着が終わったらまたハンガーにかけて戻すだけ。試着後のたたみ直しなどがなく試着に対するハードルも下がります。自宅で着替えをするような感覚で気軽に、もっと言うと気楽に試着ができるのもフォーエル小金井店ならではの魅力です。
実はフォーエル小金井店は、お客様自身でアイテムを選びやすいようにフォーエルでは初めてのセルフ型の店舗として4年前(2022年5月現在)にOPENしたフォーエルの中でも異色のお店です。お客様の中には山下のように店員さんに声をかけられると緊張してしまう、納得いくまで自分で商品を選びたいという方がいます。そういったお客様がお店で心行くまでのんびり、ストレスなくお買い物ができるようにとALLハンギングでアイテムを見やすくし、更には探しやすいようにアイテムをカテゴリーごとに陳列しています。コロナウィルスの感染拡大防止をきっかけに、お店でお買い物をされるお客様のお買い物の仕方も変化しつつある中、自分で欲しいものが選びやすい店舗は正に次世代型のお客様に優しいお店です。
他店とは異なる小金井店の魅力2. ストレスフリーでお買い物をゆっくり楽しめる、コンパクトなのに広々とした空間
フォーエル小金井店の魅力2つ目は、お買い物がしやすい空間です。フォーエルの他のお店でも、広々とした店内が印象的だった岡山西長瀬店や豊橋佐藤店などお買い物がしやすい店舗は多数ありました。が、フォーエル小金井店は「歩きやすい店内」が他店と異なる魅力です。店内面積はどちらかというとコンパクトなフォーエル小金井店なのですが、ALLハンギングディスプレーのおかげで豊富な商品量なのに、店内の通路が広めに設定されており、非常に動き回りやすい空間です。あっちこっちせずに欲しい商品を探せるので効率良くお買い物が可能です。広々としたお店はゆったりとしているのでお買い物はしやすいのですが、一方でアイテムからアイテムまでの距離がかなり遠い場合もあります。もう一度気になった商品を見てみたいと思ったときに、その距離の遠さに断念してしまうことも少なくありません。
フォーエル小金井店は、そういったお客様のお買い物での疲労を少しでも軽減するためにコンパクトな店内に整然と商品を配置し、通路を広く取ってお買い物のしやすい空間を作り上げています。
お客様の体への配慮をなぜしているのか？その理由を伺ったところ、フォーエル小金井店は2階建ての建物ながらエレベーターやエスカレーターの設置がなく、2Fへ上がるお客様から「しんどい」というお声をよく聞くそうです。そのため、少しでもフロア内での買い物は移動距離を短くし疲労が増さないように配慮をしているそうです。お客様を想う気持ちがとっても素晴らしいお店、それがフォーエル小金井店です。決して広くないフロアの通路を広く取り、少しでもお客様にストレスなくお買い物をしていただきたいという一心が店内にしっかり表れています。
コンパクトなのに歩きやすい、広々とした店内はじっくり・ゆっくりお買い物を楽しみたいお客様におすすめのお店です。
他店とは異なる小金井店の魅力3. 丁度よい距離感の接客
3つ目の小金井店の魅力は、丁度良い距離感の接客です。ミッドのお客様の中には、接客をされるのが苦手でお店で服を購入するより通販で服を買うという方が多くいらっしゃいます。その理由の一つに、話しかけられてしまうと緊張をして、ゆっくり買い物ができないことが挙げられます。可能であればお気に入りの商品がコーディネートされているのがベストではあります。とは言うものの、実際に買おうと思ったアイテムのサイズや色違いなど、詳細を確認したい時はお店のスタッフに確認して確実な情報を得たいという気持ちもあります。これについては山下も思わず、わかります、わかります、と頷いてしまうほど共感してしまいます。
1人にしておいて欲しい時に接客をされてしまったり、商品の詳細を聞きたい時に店員さんがいなかったり、もどかしい想いをすることもしばしば。
その点、フォーエル小金井店はコンパクトなフロア設計であることも功を奏し、お客様が質問をしたい時にサッと歩み寄れる接客を心掛けているそうです。レジ近くの壁面にはトランクスがディスプレーされていています。レジ付近の上部を見ているお客様がいれば、壁掛けされているトランクスが気になっているんだなと察して、手の届かないトランクスをお取りしましょうかとお声がけをしたり、同じ商品を2つ持って迷っている方がいれば、サイズのご提案をしたり、とにかく40度ぐらいのお風呂の熱さ＝心地よくなるに丁度良い接客をモットーにしているんだとか。
先にご紹介した小金井店の魅力1、2でもお伝えした様にとにかくお客様のペースでゆっくり、ゆったり心行くままお買い物を楽しんでいただきたいという想いが接客にも溢れています。
また、小金井店を訪れるお客様は40代でオフィスでお仕事をされる方が多く、お仕事で疲れた気持ちを少しでも癒せるようにフレンドリー過ぎない距離感を保った安心できる丁寧でしっかりとした接客をお店のスタッフ全員が心がけているそうです。お店に入った時のスタッフさんの笑顔に、得も言われぬ安心感が漂っていたのも納得です。
店長曰く、「お客様がストレスなく店内でお買い物ができるようにこのお店は陳列をセルフ式にしていますが、もちろんお客様からご相談やご要望などがあった場合は好みのものをキャッチして、お客様の欲しいものを主体に商品のご提案やコーディネートのサポートなどをさせていただきます。小金井店に来てくださったお客様全員にとにかく笑顔になっていただきたいので、お客様の主体のお買い物をサポートする気持ちで接客をさせていただいています。」とのこと。そう優しい笑顔でお話をされる尾上店長、その考え方めちゃくちゃ素敵です。店長の人柄がお店全体に反映されているんだなと感じました。
お客様ご自身でお買い物を楽しめる、わずらわしさを感じないフォーエル小金井店では、ネットで購入した商品の店舗受取や店内に在庫のない商品などの取り寄せも積極的に行っています。ぜひ、フォーエル小金井店のスタッフにお気軽にお声がけください。
フォーエル小金井店からお客様へのメッセージ
フォーエル小金井店は、気になったアイテムを気軽に手に取って試着ができるようにほぼ全てのアイテムをハンガーにかけてご紹介しています。素材やサイズなど直に触れることで、着用した時のイメージがわき、試着もしやすくサイズや着心地での失敗を軽減できる正にストレスフリーな次世代型店舗です。
そう話すのはフォーエル小金井店の尾上店長。店長は、オープンしてまだ4年のフォーエル小金井店について、都会の喧騒から少し離れてゆっくり・じっくり商品を吟味したい人におすすめのお店だと言います。
既に何度も語ってきた「セルフ式」という言葉。その名の通り、お客様自身で商品を心地よく選ぶことのできる小金井店では、試着を希望されるお客様も多いと言います。
だからこそ、お店のスタッフからお客様へのメッセージは、
「試着ってハードルが高いですよね。畳んである商品を広げて、体に充ててるだけなんですけど、なんかドキドキしてしまうというか、誰かに見られてる？みたいな変な緊張感があって、結果的に試着できずにサイズや着心地が合わないなんてこともあると思います。せっかくお気に入りに出会いかけたからこそ、試着をして確実に出会って欲しいって思うんですよね。だから、お客様にはぜひぜひ試着をしていただきたいです。お気軽にフィッティングルームをご利用ください！」とのこと。
サイズが合わなくてお困りのお客様の力になりたい、お客様に納得して笑顔になってもらいたい、そんな意気込みがひしひしと感じるフォーエル小金井店。
自由に気ままにお買い物ができるセルフ型店舗ではあるものの、もちろんお気に入りの商品や気になる商品があったら、気軽にサイズやカラーをスタッフにお申し付けください。
その他、コーディネートのご相談も例えば、「今っぽいスタイル」や、「シンプルで落ち着いたスタイル」など、ざっくりとしたご要望でもご相談をいただければ全力でお客様の好みのものを主体に、コーディネートをさせていただきます。小金井店で人気の今っぽいストリート系ブランド、NEW ERA、DC SHOSE、DUCKなども豊富にラインナップしているので、お探しの商品などもお気軽にご要望ください。
まだまだ新しいフォーエル小金井店は、これからもお客様が居心地よくお買い物ができるお店を目指していきます。ぜひ、気になることや商品・サービスのご要望などがあったらスタッフまでお声がけください。
フォーエル小金井店と周辺情報
最後にフォーエル小金井店と周辺情報をご紹介します。
フォーエル 小金井店
- 住所：東京都小金井市関野町1-4-5
- 電話番号：042-316-1780
- 通常営業時間：10:30-19:30（変更になる場合あり）
- 定休日 火曜日（変更になる場合あり）
※4のつく日･祝日･お盆･12月･3月は営業 - 取扱商品：大きいサイズのメンズ服、レディース服、スーツ・フォーマル
- アクセス：ＪＲ東小金井駅でバス。（府中小金井線）関野橋下車徒歩5分。
冒頭でもお伝えしたように小金井市は公園が多く、中でも小金井公園は桜の名所として有名です。「名勝小金井桜」の伝統を受け継ぐ桜の名称としても知られており、ヤマザク、ソメイヨシノ、カスミザクラなど50種類以上、1500本を超える桜の木が公園内を埋め尽くしています。桜の見ごろは、3月下旬～4月下旬ごろまで。
もちろん桜の時期でなくとも、広い公園敷地内は四季折々の情景があり、春には桜の他に藤棚やチューリップ、夏には新緑の木々、秋には色とりどりの紅葉などを楽しむことができます。さらに、園内には蒸気機関車などもあり子供連れで楽しめるスポットが満載です。
ちなみに名勝「小金井桜」の起源は暴れん坊将軍と呼ばれた徳川吉宗の時代に、幕府の命により奈良県の吉野や茨城県の桜川から山桜の名品を取り寄せ植樹したことに基づきます。さらに、2024年には名勝小金井桜は植樹から100周年のアニバーサリーを迎えます。
コロナ感染が終息したら、名勝小金井桜をつまみに小金井の名酒、日本酒「特別本醸造 小金井桜」をたしなむのもおすすめです。
フォーエルでお買い物を楽しんだ後、小金井公園に立ち寄って四季の自然を体感し都会の喧騒から離れ心身ともに癒される、そんなプランがおすすめです。
