店舗受取に関するご質問
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- 店舗受取で注文した場合の送料は？ いくら以上で送料無料？
- 靴下1足のみでも送料無料です。
- 店舗受取で注文した場合の受取日数は？
- 5営業日前後でお受け取りいただけます。
- 店舗受取で注文したけど、このあとどうすればいいの？
- ご指定の店舗に商品が届き、お受け取りいただける準備が出来ましたらメールでお知らせします。
メールが届いたらご注文番号が確認できるスマホ画面やメール本文が印刷された紙を持ってお受け取り店舗へお越しください。
「お受け取り可能になりました」メールが届く → 受取店舗へ行く → 受取店舗でお支払い＆お受け取り
- 店舗受取で注文した場合の支払いは？
- お受け取りのフォーエル店舗でお願いいたします。
- 受け取り期限（預かり期限）はあるの？
- 「お受け取り可能になりました」メール受信日から14日以内です。
- 受け取り期限（預かり期限）が過ぎたらどうなるの？
- 14日を過ぎた場合はキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。
14日後に受け取り期限切れメールがお客様へ配信され、その後自動的にキャンセルされます。
- 店舗受取で注文した場合のMIDポイントは？
- 店舗受取（店舗支払）の場合、MIDポイントはお付けできません。フォーエル会員様の場合、支払い時にフォーエルポイントが付与されます。
- 店舗受取で注文する場合MIDポイントは使えますか？
- 店舗受取（店舗支払）の場合、MIDポイントはお使いいただけません。
- MIDクラブ会員じゃないけど店舗受取で注文できるの？
- MIDでの無料会員登録無しで「店舗受取」注文がご利用いただけます。
- フォーエルの会員登録は必要なの？
- フォーエルの会員登録も不要です。
- 店舗受取で注文した場合のお直しは？
- フォーエル店舗でお直し可能です。フォーエルではご指定いただけないお直しも一部ございますので、詳しくはお受け取り店舗でお問い合わせください。
- 店舗受取で注文した場合のラッピングは？
- フォーエル店舗でラッピングを承ります。
- 店舗受取で注文したけど商品とサイズも変更したい
- ご注文完了後の変更は承ることが出来ませんので、キャンセル後に新規注文をお願いいたします。
キャンセルはご注文から1時間以内のみ可能です。1時間以内であればキャンセル後もう一度あらたにご注文ください。
- 店舗受取で注文したけどやっぱりミッドで買いたいから変更してほしい
- ご注文完了後の変更は承ることが出来ませんので、キャンセル後に新規注文をお願いいたします。
キャンセルはご注文から1時間以内のみ可能です。1時間以内であればキャンセル後もう一度あらたにご注文ください。
- 店舗受取で注文して店舗で受け取ったけど、サイズが合わないから返品（交換）したい
- お受け取り（お支払い）店舗で返品（交換）可能です。
※未使用の商品に限り、購入日から1週間以内に、商品、レシート、お支払いに使用したクレジットカード及び明細などを店舗にお持ちください
※返品交換出来ない商品：ご使用になられた商品、肌着類、雑貨、お直し済み、メーカータグなどが無い、セール品など
- 上記のQ&Aでは問題が解決しませんでした
- 上記のQ&Aで問題が解決しなかったお客様は、恐れ入りますがカスタマーサポートまでご連絡ください。
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