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お客様の力になりたい!動画に込めたMIDの想いとは?

(2018年04月15日発行)

大きいサイズのミッド

大きいサイズのメンズ服の通販サイトミッドがお届けするMIDe-NEWS  Vol.363  お客様の力になりたい!動画に込めたMIDの想いとは?  2018.04.15(sun)

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今週のe-Newsを担当します。高木です。


スタッフ 高木

こんにちは!先日15年ぶりに合う友人と呑みに出かけた高木です!始めはお互いによそよそしい感じがし、付き合いたてのカップルかと思いましたが、お酒の力もあってか次第に思い出話で大盛り上がり!気が付けば日にちが変わって12時半・・・終電を逃してしまいました|д゚)「何でも包み隠さず、本音で語りあえる友達っていいな」と思いながらも、「タクシー早く来てくれないかな」と寒い中ボヤいていました・・・。春は歓送迎会などで呑みの席が増えますが、これからは終電の時間を、前もって確認したいと思います。さて本日はMIDの日でいただいたお声を紹介したいと思います。それでは本日も張り切ってまいりましょう!

ミッドが皆様のお悩みを解消いたします!

このコーナーでは皆様からミッドにお寄せいただいたご意見ご要望と、ミッドからの回答をご紹介しています♪
今回のご意見ご要望はこちら!

MIDの日に公開された動画をみました!いつも丁寧な対応をありがとう!

嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます!また動画もご覧いただけて、とっても嬉しいです!今回MIDの日に公開された動画はMIDを通してお客様の力になりたい!という強い想いから製作が始まりました!MIDは大きいサイズの服や大きい方のお困り事を解決できるようなグッズをご紹介している通販サイト。  
ただ商品をお届けして終わりではなく、お客様により親近感を持って頂きたい!大きいサイズの方のお困り事を少しでも解決したい!  
そんな信念のもと、お客様に親近感を持っていただけるような通販サイトを目指し取り組んでおります!通販サイトで注文したら必ず商品が届く。そんな時代に、よりお客様に我々の想いをお届けできるようMIDがこだわっていることは、こちらです。

1 お客様1人1人に寄り添った接客対応
2 欲しい商品が欲しい時に届く
3 ビッグサイズのお客様の事を考えた商品設計

1 お客様1人1人に寄り添った接客対応

丁寧な接客

MIDは、大きいサイズの服を販売するだけでなく、1人1人のお客様に寄り添った存在になりたいと考えています。「ズボンが股に擦れて痛い」「首周りが苦しい」といった着心地に関するお悩みや「シーンに合った服が分からない」といったコーディネートのご相談まで日々たくさんのお問合せを頂きます。大きいサイズの人の事をもっと知りたいという想いで接客をさせて頂いております。

2 欲しい商品が欲しい時に届く

当日出荷

MIDへ16時までに頂けたご注文やお問合せはその日の内に対応させていただきます。「1週間経つけど商品が届かない」「問い合わせたのに返事がない」といった場合はもしかしたら、メールのセキュリティー設定が原因だったりしますので、ご連絡いただけると幸いです。気持ちよくお買い物していただくため、迅速かつ丁寧な対応を心掛けております。できる限り早くお届けできるよう努めています。

3 ビッグサイズのお客様の事を考えられた商品設計

商品設計

他社メーカーが作るサイズが大きいだけの服とは違い、さらに体の大きな方の事を考えた商品設計になっていますので、レギュラーサイズから大きくした服とは一味違います!「今まで自分のサイズに合っていないと違和感を感じていた」「自分のサイズに合わせ別注オーダーをしていた」そんなお客様に向けMIDでは身長200cm、ウエスト170cmまでのお客様が着られる服を既製品としてご用意!頭のてっぺんから足のつま先まで真のキングサイズをご紹介いたします!

そんなMIDの想いがつまった短編動画!たった3分程の短編動画とはなりますが、全て自作自演で作り上げましたので、主人公でもあるMIDモデルを中心に新郎役にスタッフ田中、新婦役にスタッフ青木など個性豊かなMIDスタッフが出演しています。今回どのようなシナリオにするか、配役は誰にするかなどなど決めることが盛りだくさん!スタッフ同士で「このカットはもう少し斜めから撮影した方が良い」「お客様に感動を感じて頂けるのはこんな瞬間じゃないかな」などこだわりが強い分、試行錯誤を繰り返し、やっとの想いでお披露目することができましたので、ぜひ一度ご覧になってくださいね!

力になりたい!MIDはあなたの味方です!

気になる動画はコチラをクイック↓
MIDの日

これからも、MIDはお客様のサイズや生活面のお悩みを解消していくため、みなさまからのお声を大歓迎でお待ちしております!MIDでは一人一人のお客様に寄り添ったお店を目指し、取り組んでまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします!

■今週はこんなお声をいただきました!

★フローティングベスト新しいの早く仕入れて下さい。

★スウェットパンツのカラーバリエーションがベーシックばかりなので、白とか赤とか色物も仕入れて欲しい。もちろん購入は単品で買えるように!

★防災用リュックの再入荷をお願いします!

火曜日 朝10時登場!ミッドの新作アイテム

大きいサイズの新着アイテム

ぴったりなサイズを!ミッドのオーダーシャツ

ミッドのオーダーシャツ

サイズがわからない、どうやって測ったらいいの?そんな時は!

サイズのお悩みを解消したい!

LINEでのお問い合わせ対応はじめました!

LINEでのお問い合わせ対応はじめました!

■ご意見・ご要望お待ちしております

TEL 0120-037-091
MAIL mid@bigsize.com
ミッドスタッフ

ミッド・インターナショナルは世界中の大きなサイズのお客様を笑顔にすべく、皆様からのお問い合わせやご要望などをお聞きし、日常生活で抱えているお悩みやお困りごとを解消するお手伝いができればと思っています。改善までにお時間を要することもございますが、ぜひどんなことでもお気軽にご連絡ください!

■MIDスタッフがお悩みを解決します!

大友有紀
カスタマーサポート 大友 有紀
お電話やメールでお気軽にご連絡ください。お電話受付は営業日の18時までとなっております!
大友のスタッフページを見る
大橋麻美
撮影・商品登録 大橋 麻美
見やすくわかりやすいをモットーに商品の撮影と登録を行っています!
大橋のスタッフページを見る
高木裕紀
販促・生産管理 高木 裕紀
大きいサイズのお客様のことを考え商品のチェックをしております!サイズなどわからないことがありましたらお声をかけてください!
高木のスタッフページを見る

■大きいサイズのミッドモデル発 こんなことありませんか?

1ヵ月程前、友人に赤ちゃんが生まれたため、お祝いで紙おむつをプレゼントした福島です!何をお祝いであげていいか分からず、MIDの女性スタッフに聞いた所、意外にも紙おむつが第一位。薬局へ行くとたくさんの種類があり、どれを買ってよいのか分かりませんでしたが、お店の人に伺い何とか友人にプレゼントすることができました。用途が違いますが、実はMIDでもビッグサイズの紙おむつも販売しています!体の大きな人の快適さを考えた作りで、お好みに応じた使用感が選べます。大きいサイズの紙おむつをお探しの方、ぜひ一度お試しくださいね!

■撮影・商品登録担当大橋からのお知らせ

先日友達と川原でBBQをした大橋です!寒い時期が過ぎ、日に日に暖かくなってきましたね。今月の注目スタッフでスタッフ神野も話していましたが、岐阜県民は日本で一番バーベキューを愛してると噂されるほど、バーベキューが大好き♪みんなで持ち寄った食材を自然の中で食べるのは最高に贅沢ですよね。気の合う友達と話しながら、しかも安価で楽しめるのも魅力の一つ!下記の企画ではそんなアウトドアシーンに合わせたオススメアイテムやコーディネートなどをご紹介していますよ(^^)/

OUTDOOR企画

■今週の社長(90kg)の一言

ueda

ミッド・インターナショナル社長の上田です。先日行われたMIDの日イベント!予想を上回るたくさんの本音をいただき、ありがとうございました!
お客様からの本音は一つ一つ読ませていただきましたが、今回、受賞者様を選ぶのは大変苦労しました。なぜならどの本音も切実な内容でミッドに期待を寄せてくださるお声だったからです。受賞に関係なく、いただいたお声を実現していけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、ぜひご期待いただけると幸いです。

2018 midの日

またMIDでは引き続きお客様からのお声を募集しております。改善してほしいことやこんな商品を取り扱ってほしいといったご要望など、ぜひお気軽にお問合せください。よろしくお願いいたします。

■次回のMID e-NEWSは・・・

本日もMID e-NEWSを最後までお読みいただきましてありがとうございました。「あなたの悩みを全て解消するウォーキングの方法」を 運動嫌いな青木が紹介します!配信は2018年4月22日(日)19時頃になります。お楽しみに!


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