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本音をぶつけてくださりありがとうございました!

(2018年04月08日発行)

大きいサイズのミッド

大きいサイズのメンズ服の通販サイトミッドがお届けするMIDe-NEWS  Vol.362  本音をぶつけてくださりありがとうございました!  2018.04.08(sun)

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今週のe-Newsを担当します。伊藤です。


スタッフ 伊藤

こんにちは。カスタマーサポートの伊藤です。
3月10日から開催いたしましたMIDの日イベント、たくさんのご参加ありがとうございました!
特に、ミッドへ本音をぶつけていただく「言いたいことを溜めずにポイントを貯めよう」では、多くの方からたくさんのお声をいただきました。
お声をくださった多くの方がミッドへのご意見だけでなく励ましのお言葉も添えてくださり、ミッドはお客様に恵まれているなぁと嬉しく、励まされる思いになりました!

そこで、今回はいただいたお声の一部をご紹介します!

MIDの日にいただいたお声をご紹介!

本音イベントにたくさんのご参加ありがとうございました!

MIDの日(3月10日)に開催させていただきました「言いたいこと溜めずにポイントを貯めよう」に、たくさんご参加いただきありがとうございました。
想定していた以上に多くの方から本音をぶつけていただき、スタッフ一同嬉しい悲鳴を上げております!

一方で想定を超える反応でアクセスが増えてしまい、システムエラーが起きてしまう事態となってしまいました。
エラーによりご注文画面から本音の投稿ができなかったお客様、ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。

またそうした中でも様々な方法でお声をくださったお客様、本当にありがとうございました!!
商品やサービスへのご意見、励ましのお言葉など、たくさんのお声をいただけてとても嬉しく思っています。

今回はいただいたお声の一部をご紹介します。

1.サイズについてのお声

★6Lの次がなぜか8Lなのはなぜなんでしょうか?
6Lだと少し小さく8Lだとでかすぎるっていう感じなので、できれば7Lもラインナップに加えて増やしてもらえると嬉しいです。

★Tシャツ等の袖の太さ(アームホール?というのでしょうか)を表記していただけると嬉しいです。
スポーツをやっていて腕だけ太く50cm近くあるので、時々他のサイズは合っていても腕だけ入らないという事があります。
後、デニムで38インチが早々になくなる事が多いので、増やして頂けると有り難いです。

★甚平の8Lが本当に欲しい!
半ズボンのジーンズの8Lが欲しい!
柄物のTシャツの8Lサイズが欲しい!
基本的に8Lサイズのものが欲しい!

7Lや8Lなど、大きいサイズの展開についてたくさんの方からご要望をいただきました。
現在は少しずつサイズ展開を増やしているものの、力不足でご期待に沿えない商品もあり、ご不便をおかけしています。
今後商品展開を増やせるよう、頑張ってまいります!

キングサイズ(7L~10L)一覧

2.商品ラインナップについてのお声

★スニーカー等のシューズを増やして頂けると助かります。

★冬はもう少しパーカー系を増やしてほしい。
春夏はカジュアルシャツ系をもう少し増やしてほしい。

★今後私がミッドさんに求めるのは下着類の充実です。
正直ミッドさんのパンツや無地のティーシャツは高品質な分、割高です。
ブランド物のパンツやティーシャツも良いんですけど それとは別に低価格な物も揃えて貰えると助かります。
他社でのトランクス10着セットなんかは魅力的でした。

★アウトドア、スポーツブランド、ビジネス系の商品をメインに、取り扱いブランドを絞り込み、シンプルなデザインのシャツ、ボトムをバイヤーの方は仕入れて欲しいです。

★ルコックの商品を、もう少し増やして頂きたく、お願いしたいのですが、無理ですよね?わがまま言ってすみません!

今回いただいたお声の中で一番多かったのが、商品ラインナップについてのご意見でした。
いただいたお声は商品担当者にも伝え、今後の商品ご紹介の参考にさせていただきます。

3.サービス・システムに関するお声

★大きいサイズというのは同じサイズでもメーカーによって多きさがまちまちで、物によっては着れなかったり、逆に物凄くおおきかったりします。その辺わかりやすくするため、サイズ表記をより細かく開示してほしいのと、店員さんが実際見て触った感想などを増やしてほしいです。

★送料が高い。
送料が無料になるキャンペーン等があればいいと思う。

★同じサイズでもブランドによって着丈や幅など随分差があるのでMIDで統一サイズ表記などを作成しを併記していただけるととても助かります。
あと、裾上げ以外のサイズ補正も多少できると嬉しいです。特にジャケットなどは胴に合わせると袖や肩が長すぎたりしますので。

★メッセージカードなども付けてくれるサービスがあると助かります。定型文を選べたりすると便利ですね。

送料やサイズ表、お直しなどサービスについてのご意見もありがとうございました!

最後のお声でいただいたメッセージカードサービス。
実は、メッセージカードをお付けするサービスを承っております!
ですが、使い方がわかりにくかったり、サービスのご案内が不十分だったことに気づかされました。

そこで、メッセージカードサービスをご希望いただく方法をご紹介します!

1.「レジに進む」ボタンの上に、「無料ラッピングの設定をする」というチェックボックスがあります。

2.そこにチェックを入れてレジに進むと、ラッピングとメッセージカードをご希望いただくことができます!


定型文のご選択はできないものの、ご自身の好きなメッセージでカードを作ることができます。
メッセージカードだけのご希望もできるほか、通信欄に直接メッセージカードご希望の旨を書き込んでいただいても大丈夫です。
「知らなかった!」という方、ぜひ試してみてくださいね。

今回ご紹介したお声は、いただいたお声のほんの一部で、まだまだたくさんのお声をいただいています。
中には今すぐの実現が難しいものもありますが、いただいたお声はすべてに目を通させていただき、今後の商品・サービスの改善に役立ててまいります!
少しずつでも、皆様が楽しんでお買い物していただけるショップを目指し、頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします!

なお、いただいたお声の中から「本音大賞」、「ぶつけてありがとう賞」、「受け止めました賞」を各1名選ばせていただきます。
受賞者の発表は【4月10日(火)】に行います!

ぜひ楽しみにお待ちくださいね。

さらに火曜日といえば、10時に新作が入荷します♪
こちらもぜひチェックしてくださいね。

大きいサイズの新着アイテム

■今週はこんなお声をいただきました!

★その他のクッパシャーツ を加入する予定はあるでしょうか?(キャラクターの大ファンですので)。 ほぼ3年間岐阜県に住んだことがある外国人ですが、ビッグサイズの日本製シャツをアメリカでもネット購入 できてとても嬉しいです!

★LE COQ SPORTIF エアロドライニットハーフジップ半袖シャツは、ロックミシンでの丈直しですか

ぴったりなサイズを!ミッドのオーダーシャツ

ミッドのオーダーシャツ

サイズがわからない、どうやって測ったらいいの?そんな時は!

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■ご意見・ご要望お待ちしております

TEL 0120-037-091
MAIL mid@bigsize.com
ミッドスタッフ

ミッド・インターナショナルは世界中の大きなサイズのお客様を笑顔にすべく、皆様からのお問い合わせやご要望などをお聞きし、日常生活で抱えているお悩みやお困りごとを解消するお手伝いができればと思っています。改善までにお時間を要することもございますが、ぜひどんなことでもお気軽にご連絡ください!

■MIDスタッフがお悩みを解決します!

大橋麻美
撮影・商品登録 大橋 麻美
見やすくわかりやすいをモットーに商品の撮影と登録を行っています!
大橋のスタッフページを見る
高木裕紀
販促・生産管理 高木 裕紀
大きいサイズのお客様のことを考え商品のチェックをしております!サイズなどわからないことがありましたらお声をかけてください!
高木のスタッフページを見る

■大きいサイズのミッドモデル発 こんなことありませんか?

今から夏の暑さが怖い福島です。4月ですが日中の気温は夏かと思うほど。暑すぎて半袖どころかタンクトップで過ごしたいくらいです。ですが朝や夕方は気温が下がって半袖では少し寒い・・・。こういう時はミッドで買ったウィンドブレーカーを持っておいて羽織るようにしています。薄い生地ですけど風を防いでくれて、結構暖かく感じるんですよね。最近はオシャレなウィンドブレーカーも増えて、お出かけにも使えるのでおススメです。

■コーディネーター担当大友からのお知らせ

いつもミッド・インターナショナルをご利用いただきありがとうございます!
毎日ブラックの缶コーヒーを6本以上飲むのは当たり前の大友です!

MIDの日に、たくさんのご意見・お声をくださりありがとうございました。
改善が難しいものもありますが、お客様が便利に安心して楽しくお買い物ができるよう、いただいたお声を参考に2018年も知恵を絞ってがんばります!

また昨年のMIDの日にいただいたお声を元に改善したサービスを、ホームページにてご紹介しております。
こちらもぜひご覧くださいませ!

2018 お客様のお声から改善したこと

■今週の社長(90kg)の一言

ueda

ミッド・インターナショナル社長の上田です。ミッドでは、毎年この季節になるとスタッフ全員でお花見という名のバーベキュー大会を行います。
花見と言いつつ、開催場所の駐車場には花が一本もないんですけどね(笑)
バーベキュー大会を開催する目的はスタッフの親睦を深め、大きいサイズのお客様を笑顔にするサービスや商品提供に向けて社内の気持ちを一つにまとめることにあります。
たくさんのお肉、野菜、ご飯で英気を養い、MIDの日にいただいたお声やお客様のご期待にお応えできるよう一致団結してまいります!
これからも、ミッドをどうぞよろしくお願いいたします。

■次回のMID e-NEWSは・・・

本日もMID e-NEWSを最後までお読みいただきましてありがとうございました。次回は、MIDの日にお披露目した動画について高木がご紹介します! 配信は2018年4月15日(日)19時頃になります。製作に至ったMIDの想いを熱く語っていますので、ぜひお楽しみに!


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