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荷物が受け取れなかった!をなくす3つのコツ

(2018年03月11日発行)

大きいサイズのミッド

大きいサイズのメンズ服の通販サイトミッドがお届けするMIDe-NEWS  Vol.358  荷物が受け取れなかった!をなくす3つのコツ  2018.03.11(sun)

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今週のe-Newsを担当します。伊藤です。


スタッフ 伊藤

こんにちは!注文した荷物が受け取れないことがままある伊藤です。  
先日は指定した時間帯を少し過ぎたころに家についたのですが、すでに不在票が・・・。  
タッチの差でドライバーさんとすれ違ってしまいました。  
せっかく配達してくれたドライバーさんの苦労を思うと申し訳なくなりました。  
日にち指定ができるといいのですがお店によってできないところもあるようで、配送会社さんとの直接のやり取りもちょっと手間だなぁと思ってしまいます。  
通信販売は便利なお買い物方法ですが、こうしたお荷物の受け取りで不便を感じてしまうことがありますよね。

ミッドが皆様のお悩みを解消いたします!

このコーナーでは皆様からミッドにお寄せいただいたご意見ご要望と、ミッドからの回答をご紹介しています♪
今回のご意見ご要望はこちら!

商品をすぐに届けてほしいのですが、注文画面の「お届け希望日」が遠い日にちしかありません。

お問い合わせありがとうございます!

ミッドでは、営業日の16時までにいただいたご注文はその日の内に発送しております!  
早い地域だと、翌日にお届けすることもできます。

注文画面では様々な状況を想定し、お日にちのご指定はご注文日の3日後からのみ承っております。  
もし、お急ぎの場合にはお日にち指定をかけずにご注文いただくのがおススメです。

「日にち指定をかけないと後回しにされて届くのが遅くなってしまいそう・・・」という声が聞こえてきそうですが、ミッドでは指定がない場合16時までにご注文いただければその日のうちに対応・出荷いたします!

また注文画面の最後に出てくる「通信欄」を活用していただくことで、よりご希望にそった対応をさせていただきます。

例えば通信欄でどんな活用ができるかご紹介します!

1.配送希望日のご指定ができます!  
最短でのお届けを通信欄にご希望いただくことができます。  
最短お届けをご希望いただいた場合、スタッフが地域ごとに可能な最短お届けのお日にちを確認しご指定をかけて発送します。

また、お日にちだけでなく「木曜日お届け希望」「土日以外でお届けしてほしい」など曜日でのご指定もいただけます!  
曜日でのご指定をいただいた場合には、ご要望にそえる一番早いお日にち指定をかけさせていただきます。

2.営業所受け取りのご要望を承ります!  
配送会社さんの営業所でのお荷物受け取りをご希望いただけます。  
対応可能な配送会社は、以下の3社。

ヤマト運輸さん  
佐川急便さん  
日本郵便さん

この中からご希望の配送会社を選び、下記2点をお知らせください。

1.配送会社(例:ヤマト運輸)  
2.営業所名(例:岐阜柳ヶ瀬センター止め)

スタッフが通信欄を確認して、ご希望の営業所にお届けいたします。  
発送完了のメールであらためてお届けの営業所名、住所をご案内しますので、ぜひご確認くださいね。

3.その他のご要望も臨機応変に対応します!  
上記でご紹介したお日にちや営業所止め以外のご要望にも臨機応変に対応させていただきます。  
例えば配達ドライバーさんに向けた

「配達前に電話連絡がほしい」

といったご要望を通信欄に入力いただきますと、お荷物に【配達前に電話連絡お願いします】と記載させていただきます。  
他にも

「注文した商品をいったん保留にして取り置きへ変更してほしい」  
「1点だけラッピングしたい」

などのご注文商品に関するご要望もお気軽に通信欄に書いてくださいね(^^♪

いかがでしょうか?  
何も入力しないことも多い通信欄ですが、活用することで今まで以上にお買い物を楽しんでいただけるかと思います。  
これからのお買い物で、ぜひ参考にしてみてくださいね。

■今週はこんなお声をいただきました!

★ヒップバッグについて、汗や汚れた時に洗いたいと思うのですが、洗っても大丈夫でしょうか?

★ビジネスシャツで、ボタンダウンでないレギュラーカラーのストライプ柄の物はありませんか。

★いつもMIDのカタログを楽しみにしているのですが、今シーズンのカタログが発送START!と見たのですが、来ていません。良かったら再度送っていただけないでしょうか?

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■ご意見・ご要望お待ちしております

TEL 0120-037-091
MAIL mid@bigsize.com
ミッドスタッフ

ミッド・インターナショナルは世界中の大きなサイズのお客様を笑顔にすべく、皆様からのお問い合わせやご要望などをお聞きし、日常生活で抱えているお悩みやお困りごとを解消するお手伝いができればと思っています。改善までにお時間を要することもございますが、ぜひどんなことでもお気軽にご連絡ください!

■MIDスタッフがお悩みを解決します!

大友有紀
カスタマーサポート 大友 有紀
お電話やメールでお気軽にご連絡ください。お電話受付は営業日の18時までとなっております!
大友のスタッフページを見る
大橋麻美
撮影・商品登録 大橋 麻美
見やすくわかりやすいをモットーに商品の撮影と登録を行っています!
大橋のスタッフページを見る
高木裕紀
販促・生産管理 高木 裕紀
大きいサイズのお客様のことを考え商品のチェックをしております!サイズなどわからないことがありましたらお声をかけてください!
高木のスタッフページを見る

■大きいサイズのミッドモデル発 こんなことありませんか?

3月に入り急に汗ばむようになってきた藤原です。まだ寒くなる日もありますが、これからどんどん暑くなってくると思うと憂鬱です。  
そんな僕は就職活動のためにスーツスタイルが多くなってきました。スーツって長袖のジャケットに長ズボンだから、羽織った瞬間から暑い・・・。  
これからの季節かなり汗を掻くんじゃないかなぁと心配です。汗を吸い込んだスーツが臭ったらどうしよう・・・スーツって洗えるのかな?と思っていたら、ミッドでウォッシャブルスーツを発見。自宅の洗濯機で気軽に洗えるっていいですね。上下別々のサイズを選べるところも僕には合っていそうです。一着分買っておこうかなぁ・・・。

■販促・商品登録担当毛利からのお知らせ

相も変わらず炭水化物を愛している毛利です。  
今回は炭水化物ブログのご紹介・・・ではなく、夏の新作アイテム先行販売についてのお知らせです。

ミッドではただいま夏の新作アイテムがどんどんと入荷してきており、皆様へのご紹介へ向けて急ピッチで準備を進めております。  
今週火曜日10時にご紹介できる予定ですので、お待ちかねの皆さま、ぜひ楽しみにしていてくださいませ。

あっ、毛利の炭水化物ブログも合わせてよろしくお願いいたします(笑)

世界の炭水化物ブログ2018年最初の炭水化物は美食の国!香港!

■今週の社長(90kg)の一言

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ミッド・インターナショナル社長の上田です。  
ついに「ミッドの日」開催となりました。今回は「言いたいことを貯めずにポイントを貯めよう!~快感!MIDに本音をぶつけてください~」を開催します。ミッドへのご意見・ご要望を通信欄に書いてご注文くださったお客様全員に、もれなく310ポイントをプレゼントします。その中でも、ありがたいお声をくださったお客様3名様にさらなるポイントをプレゼントする企画です。ミッドは今までにもお客様からいただくお声から新しいサービスや商品が生まれてきました。今までにお声をくださったことへの感謝の気持ちと合わせて、これからもどしどしお声をいただきたい!そんな想いで開催するイベントです。今までミッドになかなか本音を言えなかったというお客様も、ぜひご参加いただければと思います。ミッドはこれからもお客様からいただくお声から、サービス・商品の改善を進めてまいります。どうぞよろしくお願いいたします。

■次回のMID e-NEWSは・・・

本日もMID e-NEWSを最後までお読みいただきましてありがとうございました。次回は「お腹が痛くなるメカニズム」にスタッフ高木が挑みます!配信は2018年3月18日(日)19時頃の配信になります。お楽しみに!


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