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フォーエル店舗取材29店舗目は千葉県成田市にある「イオンタウン成田富里店」。成田と言えば、日本の空の玄関「成田国際空港」。イオンタウン成田富里店は、その成田国際空港が終着のJR成田駅・京成成田駅から徒歩10分程度の場所にあります。
空港が近いこともあり、少し足を延ばせばゴルフ場やアウトレットなど広大な敷地があるからこそ楽しめるレジャー施設があるのも成田の魅力。そんな成田にお店を構える「フォーエルイオンタウン成田富里店」は他のお店とは異なる点が！さてどんな違いがあったのでしょうか？
ご要望は即反映が心情！いつでも頼りになる専属スタイリスト（？）がいるお店
成田国際空港から近い「フォーエルイオンタウン成田富里店」は、その名の通りイオンタウンの2Fにあります。一見するとショッピングモールの中にある、ごく一般的なフォーエル店舗のような店構えなのですが、お店の中に一歩足を踏み入れると良い意味での「違和感」に包まれます。
女性ならではのキメ細かい接客でコーディネートの相談もできる頼れるお店
イオンタウン成田富里店の店内はとにかく華やか。壁に掲げられた色とりどりのディスプレーや、ワクワクするようなキャラクターアイテムなど、高い天井から降り注ぐ光を受けて商品がキラキラと輝いているように見えます。
さらに「いらっしゃいませ」と奥から聞こえてくる声も柔らかで明るく、一言で言うならば「癒し」を感じました。女性店員の多い成田富里店では、女性ならではのキメの細かい接客やディスプレーなどに定評があり、来店されたお客様に心地よくお買い物を楽しんでいただくための工夫が幾重にも施されているようです。
例えば、お客様の中には機能性アイテムを好む方も多く、機能性タグの提示やPOPディスプレーなどをわかりやすく配置。また接触冷感、撥水、UVカットなど機能性に対して的確にご説明できるよう、スタッフは日ごろから勉強に余念がないそうです。
最近は機能が付いたインナーやTシャツもたくさんあるので、機能名を聞いただけではどんな特徴があるのかわかりにくい時もあります。そんな時に説明をしてもらえれば、自分の欲していた商品に巡り合えるので、これはとてもありがたいですね！
また、コーデなどにお困りのお客様には単に店内の商品だけでコーディネートをご紹介するのではなく、着用されている洋服や手持ちのアイテムと合うコーディネートも一緒に考えてくれます。リピーターのお客様の中にはご自身のお気に入りの服を持参される方もいて、持ってきた服に合う物を考えて組み合わせのご提案をすることもあるそうです。
自分専属のスタイリストさんみたいで何だかテンションが上がっちゃいますね。特にコーディネートが苦手な方には安心して組み合わせを委ねることができるので、とっても頼りになるお店です。
お客様のご要望は即反映したい！ふんわり笑顔の下に隠れた想いが実は超HOT
地域柄、近くにゴルフ場が多い成田富里店ではゴルフを楽しむお客様が多く来店されるそうです。そのため、お客様から「ゴルフのパンツとかシャツとかもっと増やしてよ！」とご要望をいただくことも多いのだとか。お客様のご要望に少しでも応えるべく、GOLFアイテムの取り扱い数はもちろん、コーデや機能についても日ごろから超HOTに意識しているそうです。
また複数のマンションが軒を連ねるフォーエルイオンタウン富里店周辺は、小さなお子様がいるファミリー層が多く住んでいる地域でもあるようです。そのため、お子さんが好きなアニメや漫画の推しキャラTシャツを購入される方も多いそう。今までいただいたお客様の声から
など、人気アニメのキャラクターアイテムの取り扱いも充実させているそうです。
いつでも気軽に毎日でもフラッと立ち寄れるお店を目指していると話をしてくれた店長。気軽に来たくなるお店になるためにも、お客様のご要望やお声を大切にするのはもちろん、1つでも実現したい！そんな熱い想いを店長はじめスタッフたち全員から感じました。素晴らしい！
すぐに実現は出来なくても、声をしっかり聞いてなんとかしようとしてくれるお店って本当に頼りになりますよね。要望を伝える場があるだけでも安心できますし、聞いてもらえただけでも不安が解消されるものです。
でも、それでもご要望を形にできない時はどうするんですか？とちょっと意地悪な質問をしてみたところ、「そうですね、店頭に置いていないサイズやアイテムの取り寄せはもちろん、それでも難しい時は他店に問い合わせたりもします。人気アイテムの場合は時期によっては完売してしまって成すすべ無しな時もありますが、それを教訓に次回は少しでも取り扱い数が増やせるようにとか、今すぐは無理でもお客様のためにできることは少しでも努力したいと思っています。」
ご要望やお声を何とか形にしようとする思いが半端ないフォーエルイオンタウン成田富里店のスタッフさんたち。せっかく来店してくださったお客様に笑顔になっていただきたいという想いは、ミッドの想いに通づるものがあります。
その他、成田富里店ではスーツやワイシャツを着てお仕事をされるお客様は少ないそうですが、コロナとはいえ冠婚葬祭は年中あるため、礼服のラインナップは品切れが出ないように心掛けているそう。これも地域のお客様の声を大切にしているからこそのエピソードだなと、ただただ感心するばかりです。
フラッと気軽に立ち寄れて、要望も聞いてもらえて、いざという時には頼りになる、お店の規模は大きい方ではありませんが、想像以上のツワモノでした。
フォーエルイオンタウン富里店の人気ブランド BEST3
フォーエルイオンタウン成田富里店の人気ブランドは、もちろん全てがお客様から熱いご要望を受けているブランドばかり。フォーエルイオンタウン富里店の人気ブランドBEST3をご紹介します。
ゴルフや釣りを趣味とされるお客様も多いフォーエルイオンタウン成田富里店では、アクティブに動けるスポーツブランドも豊富。特に人気のアディダスはご要望を受け、新作商品の準備中だそうです。
要望が叶っているかも？と思うと、それだけで毎回お店へ行くのが楽しみですよね。これがフォーエルイオンタウン成田富里店の魅力なんですね。
華やかで明るい店内をプロデュース、色彩のスペシャリスト石塚店長
フォーエルでは男性店長が圧倒的に多いのですが、取材キャラバン3人目の女性店長は石塚店長。石塚店長の第一印象は「とにかく明るい」。最後までその印象は変わりませんでしたが、フワっとした物腰に似合わず、芯はなかなかの固さと分厚さでした！
神野：店長とまだそんなにお話していませんが、店長と話をしていると自然に笑顔になってしまいます。とっても元気いっぱいで太陽みたいですね。心なしか店内も華やいで見えます。
店長：いえいえ、そんなこと無いと思いますが嬉しいです、ありがとうございます。もし華やいで見えるとしたら、女性スタッフの多いお店なので女性ならではの視点やカラーの影響かもしれません。
神野：確かにこのビジカジ風のコーディネートとかすごくカッコいいと思いました。女性受けするというか、他店ではちょっと見ない組み合わせだなって思いました。
店長：本当ですか、嬉しい。コーディネートやディスプレーはお客様がワクワクするようなカラーリングを心がけているんです。
神野：とっても素敵です。カラフルなディスプレーは店内が明るく見えますし、何よりも楽しく買い物ができますよね。カラーリングにはこだわりがあるんですか？
店長：こだわりというほどでも無いですが、意識はしています。色彩検定で勉強した知識を店内に少しでも活かせればと思っています。男性のお客様は白や黒の無難な色を選びがちですが、明るい色の服を着ている男性も素敵だと思うんですよね。だから新しいスタイルというか、明るい色に挑戦してもらって、さらにカッコよくなっていただきたいと思っているので、目につく場所に明るいアイテムを配置するようにしています。
神野：なるほど、素晴らしいですね。ということは基本的に店長が店内ディスプレーをしているんですか？
店長：いえいえ、私だけではないです。みなさん知識も経験も豊富でむしろ私の方が毎日学ばせてもらうことが多いので、お客様にとって最善を目指すためにも常にスタッフと相談しながらディスプレーしています。お店は一人では作れないですし、お客様から信頼されているスタッフも多いので、私は基本的にみんなに「どう思いますか？」と意見を聞いています。
神野：スタッフさんと一緒にですか、素敵ですね。「どう思いますか？」って聞かれたらみなさんもきっと嬉しいでしょうね。
店長：ありがとうございます。ブログを読みましたがMIDさんも女性が多いんですよね？
神野：はい、ミッドも女性？・・・女性？ お、男前な女性スタッフが多いです。カステラを長いまま端から恵方巻のように食べる人やくしゃみがおじさんみたいに豪快な人とか・・・ちょっと話題を変えましょう、て、店長の好きな食べ物って何ですか？
店長：好きな食べ物ですか？うーん、今はカヌレですね。形も可愛いので。
神野：カヌレ・・・。好きな食べ物がイマドキで可愛い・・・完敗です。（何に？？）
終始、お客様とのエピソードをニコニコ笑顔でお話してくれた石塚店長。女性ならではの視点でのお店作り、お客様のご要望を叶えたいという心情、明るく一生懸命なその姿にこちらも自然と笑顔になっていました。
店内が華やかで居心地が良いと感じるのは、店長の人柄が反映されているからなのかもしれません。コーディネートやカラーリングのご相談はぜひ石塚店長へ！
フォーエル イオンタウン成田富里店と周辺情報
フォーエルイオンタウン成田富里店とその周辺情報です。
フォーエル イオンタウン成田富里店
- 住所：〒286-0025 千葉県成田市東町133番地
- 電話番号：0476-85-6006
- 通常営業時間：9：00-20：00（変更になる場合あり）
- 取扱商品：大きいサイズのメンズ服、レディース服、スーツ・フォーマル
- アクセス：JP成田駅・京成成田駅から徒歩約10分
- 駐車場：イオンタウン駐車場 約1,080台
フォーエルイオンタウン成田富里店のある成田市は成田国際空港がクローズアップされがちですが、車で1時間ほど走れば太平洋。そのため成田には「成田市場」という水産・青果・花きなどの市場施設があります。イオンタウン成田富里店からは車で約15分。
市場エリアには食堂もあり、新鮮な海の幸が堪能できます。今回はその中でも新鮮なお刺身を格安で堪能できる「かねまつ食堂」さんをご紹介します。
成田市場で働く人たちもこよなく愛する「かねまつ食堂」さんのおすすめは、お刺身定食。マグロをはじめカンパチやスルメイカなど旬の海鮮が大盛りご飯と大盛り味噌汁とセットで税込1,200円！
お刺身はとにかく新鮮。臭みが全くなく、白飯との相性も抜群です。海なし県で育った神野でもわかるぐらいの新鮮さ。とにかく美味しすぎて大盛りご飯もペロリです。
フォーエル イオンタウン成田富里店へお越しの際は成田市場の「かねまつ食堂」さんにも是非お立ち寄りください！
