【目次】
実店舗紹介13店舗目はミッドのお客様からお問い合わせが多い地域、埼玉県南西部に位置するフォーエル狭山店をご紹介します。
東京郊外のベッドタウンとして都心からのアクセスも良行な狭山市。西武新宿線や西武池袋線など、都内のオシャレエリアから1時間もかからずに行き来ができます。さらにあの「横田基地」も周辺にあり、年に1度ブルーインパルスの航空ショーなども開催されています。
都心からも遠からず、自然豊かな狭山市にお店を構えるフォーエル狭山店を今回も遠方担当神野がご紹介します！
お客様のことを徹底的に考えた店内ディスプレーと安心接客のお店
フォーエル狭山店は2013年にOPENし、今年で7年目のお店。お隣にはオートバックスがあり、共同で使用できる駐車スペースがなんと120台分もあります。
最寄りの駅から少し離れたところに位置しているので、車で来店されるお客様のために大容量の駐車スペースがあるのがまず魅力。駐車スペースひとつとってみてもお客様ファーストのフォーエル狭山店は、徹底的にお客様のことを考えたお店作りをしているそうです！
商品の顔をお客様に見せる！圧巻の壁面ディスプレー
お店に入ってすぐ、思わず「ウォウ！」っと謎の声を上げてしまったのが壁面に飾られた服、服、服。
1歩お店に入ると店内をぐるりと囲むように飾られている服たちがこちらに迫ってくる感じがして、それだけでもうワクワク楽しくなってきました。
通常は少しでもたくさんの服が置けるよう、服をハンガーで横向きにかけるものなのですが、フォーエル狭山店は入り口からでも商品のフェイス（顔）がよく見えるようにディスプレーされています。
服たちがキッツキツにハンガーにつるされているだけで、見るのが面倒になってしまう神野にとって、狭山店のディスプレーはとっても見やすく感じました。
なぜこのようなディスプレーをしているのか店長に尋ねてみると、「入ってすぐにブランドや服がザっと見渡せるように配置することで、どこに何があるかをわかりやすくしたいと思いました。その方がお客様も好みの服を選びやすいかと思いまして。」
なるほど！確かに！
狭山店はどこになんのブランドや服があるのかがめちゃくちゃわかりやすい。また、狭山店はグルっと壁に沿って商品が配置されているだけではなく、商品たちより少し高い位置にブランドのPOPなども飾られていて、効率よく興味のあるアイテムに辿り着ける工夫がされています。
スーパーなどでよく見かける「ドレッシング / パスタソース」「飲料水 / 酒」と書かれたカテゴリーPOPの感覚に近いですね。
そんな狭山店で特に人気の高いブランドは、
上記ブランドアイテムたちは積極的に壁面ディスプレーをしているのだとか！
「それと実は壁にかかっている服は、お客様が手に取って吟味しやすい高さも考えて設置しています。」と店長が言われるように、この日の取材中にお店にいらっしゃったお客様は、ご自身で何度も服を手にとって自由にいろいろと確かめて回っている姿を見かけました。
「ご自分でじっくりと服を選びたいお客様も多いですから、見渡せるように配置するといっても、手の届かない高さに配置してしまうとその都度店員を呼ばなくてはいけないので、取りやすい高さにも心がけています。」という店長の言葉に何だかジーンとくるものがありました。
ミッドもお客様の買いやすさ、探しやすさを常に意識してサイト運営や接客をすることを心がけているので、何だかとっても相通じるものがあるなと。
お店に入ってすぐに色々な服が見えることでお客様の心情的にも「このお店には自分の好きな服がいろいろありそう！」というワクワクや安心につながっていると感じました。
お客様の不安な気持ちを一気に解消する壁面ディスプレー、さすがお客様ファーストのお店です。
服のお取り寄せも積極的に行う狭山店
店長のお話によると郊外店舗ではあるものの、ものすごく面積が広いというお店ではないので、サイズやカラー展開も吟味せざるをえないとのこと。
お客様からはよく、同じデザインの色違いは無いの？、もう一つ上のサイズはある？など、お問い合わせやご要望をいただくそうです。
フォーエルでは店舗内に無料カタログが置いてあり、在庫があればカタログに掲載されている全ての商品のお取り寄せが可能です。フォーエル狭山店でももちろん、お店ではご紹介しきれないアイテムはカタログで積極的にご案内したり、お取り寄せもしてくれますよ。
「気に入った服に出逢っても、ご自分に合うサイズやカラーがお店に無いとお客様はガッカリされるので、可能なかぎりお気に入りのアイテムをすぐに取り寄せたいと思っています！」（店長談）。
素晴らしいです！！
最近は人気が集中しそうなアイテム近くにPOPなどを設置して、他の色やサイズがあることをお客様に知ってもらい、ご希望のサイズやカラーを選べるきっかけづくりをしているそうです。
毎週お店に来てくださるお客様には新作アイテムの入荷が一目でわかるように「新作入荷」POPも欠かさず設置しているそうです。あれもこれもと店員に聞くのは気が引ける・・・というお客様も多くいらっしゃるのでPOPでカラー展開などがわかるのはとってもありがたい！
今後はPOPの数も増やし、手に取って見ただけではわかりにくい機能性アイテムなどをご紹介していきたいとのこと。フォーエル狭山店はとことんお客様の買いやすさを考える優しさが至る所にあふれているお店です。
絶対的な安心感のある接客でリピーターが多いお店
フォーエル狭山店の魅力は安心感抜群の接客にもアリ！フォーエル狭山店に来られる方の多くはリピーターのお客様。7年前の開店当初から足しげく通ってくださっている常連さん、ここ最近お店を知って以来毎月店舗へ遊びに来てくださるお客様など、とにかく何度でも通いたくなってしまうお店だそうです。
その理由の一つが「安心感のある接客」。
オシャレにあまり自信のないお客様や、新しいスタイルに挑戦したいお客様のファッションをスタッフがお手伝いしているそうです。結婚式などのイベント時のコーディネートをはじめ、家族でのお出かけ着、ジム通いのファッションなど。
お客様1人1人にあったコーディネートやアイテムのご提案をさせていただいているそうです。中には、お気に入りのスタッフにコーディネート丸ごと選んでもらったり、コーディネートをしてもらうこと自体を楽しんでいるお客様も多いのだとか。
コーディネートに限らずサイズのお困りごとも解消してくれるスタッフたち。フォーエル狭山店では店内で一部お直しも承っているので、自分にあったサイズを相談しながらお直しも可能です。お客様にとって、信頼して服の相談ができるスタッフがいるのはとっても安心できますよね。
それゆえに、フォーエル狭山店に何度も通ってしまいたくなるのは納得です。
お客様が安心して楽しんでお買い物のできる工夫が随所に施されているフォーエル狭山店。お客様のことを徹底的に考えた店内ディスプレーと安心感のある接客はフォーエルでもNO.1ではないでしょうか。
BBQ大好き！料理男子な内山店長
注目の店長紹介、フォーエル狭山店の店長はとにかく話がおもしろい内山店長です。
世代はほぼ神野と同世代。この日店長が着ていたギンガムチェックのシャツが神野の私服と丸かぶりで、今回も勝手に親近感を感じて取材に挑みます♪
神野：恒例の質問なんですが・・・まずは店長の好きな食べ物を教えてください！
店長：メジャーなやつがいいですかね？？
神野：（メジャーって・・？）内山店長が本気で好きな食べ物を教えてくださいね？
店長：えーっと、出身が関西なもので、いかなごの釘煮と白ご飯があれば、もう最高です。
神野：郷土料理ですね、渋い！ あれ？もしかしてお料理とかもされます？？
店長：はい、料理は好きですよ。と言っても男飯しか作りませんけどね。チャーハンとか野菜炒めとか、COOK DO飯とか。
神野：え、じゅうぶんですよ、内山店長はまさかの料理男子なんですね！
店長：いやぁ、適当な料理ですよ。あと料理と言えばちょっと変わったBBQをするのも好きですね。
神野：BBQが好きなんですね！変わったBBQって？一体どんなBBQなんですか？
店長：えーっとBBQなのに鍋をやったり、去年は「きりたんぽ」も作りましたね。ちなみに仕切りたい派なのでメニューは僕が全て決めます。
BBQできりたんぽ！？
かなり興味をそそられるキーワードとBBQは誰かが全部用意してくれるのが理想な神野は、仕切りたい派の内山店長にロックオン！インドア派の神野も思わず次のBBQへ同行したい！と申し出てしまいました。いつか内山店長とのBBQ取材も決行します！
ちょっと変なBBQ飯を筆頭に、取材中は終始おもしろいお話をたくさんしてくださった内山店長ですが、かなり熱い男として仲間内では有名だそう。どうしたらお店に来てくださるお客様が楽しくお買い物ができるのか？どの位置に置いたら手に取りやすいのか？などなど、そんなことをお休みの日までずっと考えているのだとか。
そんな、お客様のことを1番に考える店長だからこそ、フォーエル狭山店でのお買い物は心地が良く、リピーターさんが多く集まるお店になっているんだなと実感しました。とってもひょうきんで商品のことならなんでもお任せ！の内山店長にぜひ会いに行ってくださいね！
フォーエル狭山店と狭山の周辺情報
そして最後にフォーエル狭山店と狭山周辺のおすすめ情報の紹介です。
フォーエル狭山店 店舗情報
- 住所：〒350-1305 埼玉県狭山市入間川2-26-15
- 電話番号：04-2955-7501
- 通常営業時間：10:30～19:30（変更になる場合あり）
- 取り扱い商品：大きいサイズのメンズ服、レディース服、大きいサイズのスーツ・フォーマル
- 駐車場：約120台（オートバックス狭山店と共有）
- その他：大きめの試着室あり
狭山周辺のおすすめ情報
埼玉県狭山市は県南西にあり、都心からも電車で1時間弱の距離に位置しています。狭山丘陵・加治丘陵一帯を主産地とする狭山茶が名産。自然豊かな地域性をそのまま活かした東京ドーム11個分の敷地を誇る大規模な都市公園、智光山公園があり狭山の人の憩いの場として知られています。
隣接する入間市には三井アウトレットパーク入間もあります。（フォーエル狭山店からは車で15分程度）首都圏をぐるりと囲む環状線、国道16号沿いに位置し、コストコホールセールが隣接。
ほどよく自然もあり、ほどよくお買い物もできる狭山。都心との距離感も丁度良いので住むには最適な街です。そして埼玉県は都会と思われているのですが、意外にも狭山のように自然豊かな場所も多数！
BBQ大好き内山店長おすすめのBBQスポットは飯能方面だそうなので、フォーエル狭山店へお立ち寄りの際は、狭山の自然やBBQも堪能してみてくださいね。
